Rückgabe und Erstattung

Wenn Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht nach dem anwendbaren Recht der EU beziehungsweise des EWR zusteht, können Sie einen Warenkauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Waren beginnt diese Frist mit dem Erhalt der letzten Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Gesetzliche Ausnahmen und Voraussetzungen für den Fristbeginn bleiben maßgeblich.

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung eindeutig mit, beispielsweise per E-Mail an support@trysynniva.com.br oder per Brief an Synniva, 2335 E. Atlantic Blvd. Ste 200, Pompano Beach, FL 33062, Vereinigte Staaten. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung. Eine Bestellnummer erleichtert die Zuordnung, ist aber keine zusätzliche Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice frühzeitig für die passende Rücksendeanschrift und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Dieser organisatorische Kontakt ersetzt oder beschränkt Ihr Widerrufsrecht nicht.

Ob Sie die unmittelbaren Rücksendekosten tragen müssen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht und den vor Vertragsschluss ordnungsgemäß erteilten Informationen. Ohne einen gesetzlich erforderlichen Hinweis werden Ihnen diese Kosten nicht auferlegt. Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Regeln zur Kostentragung.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die empfangenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten einer auf Ihren Wunsch gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; für die Erstattung fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei versiegelten Waren entfallen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Eine fehlende Originalverpackung schließt einen Widerruf nicht pauschal aus. Für einen Wertverlust kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Ersatz geschuldet sein, wenn er auf einen zur Prüfung der Ware nicht erforderlichen Umgang zurückgeht.

Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung bei support@trysynniva.com.br. Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig von einem Widerruf und werden durch die Hygieneausnahme nicht ausgeschlossen.

Sie können die folgende Vorlage verwenden; sie ist freiwillig:

Für Käufe außerhalb des genannten Anwendungsbereichs gelten die zwingenden Rechte des jeweils anwendbaren Rechts und die beim Kauf vereinbarten Bedingungen. Diese Seite schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein.